Terugbetalingsbeleid

14 dagen bedenktijd

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat jij, of iemand die jij aanwijst, de bestelling in ontvangst neemt. Bestaat je bestelling uit meerdere zendingen, dan telt de dag van de laatste zending. Binnen die termijn ontbind je de koop zonder opgave van redenen.

Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten van de heenzending als je die betaald hebt. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na je melding; we mogen wachten tot we het product terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd.

Zo meld je je retour

Mail naar hallo@mymcflow.com met je bestelnummer, of gebruik het modelformulier onderaan deze pagina. Een ondubbelzinnige verklaring volstaat. Je ontvangt van ons het retouradres en de instructies. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug.

Retourkosten zijn voor jou

Het terugsturen betaal je zelf; er zit geen retourlabel bij de zending.

De staat van het product

Uitpakken en om je leiding plaatsen om te kijken of hij past mag, net als in een winkel. Stuur hem compleet en onbeschadigd terug. Is het product beschadigd door meer dan dat, dan mogen we de waardevermindering verrekenen met je terugbetaling.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde en zonder extra kosten.

Klachten

Een klacht over een product of over onze dienstverlening mail je naar hallo@mymcflow.com. We reageren binnen één werkdag. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt ontbinden. Je mag ook gewoon een e-mail sturen.)

Aan:
McFlow (World Solution)
Bronsweg 7
8211 AL Lelystad
Nederland
hallo@mymcflow.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / ontvangen op (*):

Naam consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.